彩铃业务是宁夏通信有限公司推出的一项梦网增值业务，申请和取消彩铃业务,您可用手机本机拨打当地1860或12530，按自动语音提示系统进行办理或凭个人有效证件到各地中国移动营业厅办理。申请了彩铃业务后，我们会默认送给您一定数量的彩铃，因此只需开通彩铃业务，别人在拨打您的手机就能听到彩铃了。由于默认彩铃是固定的，为了充分发挥彩铃业务特色和展示您的个性，您可将默认彩铃更换成您所喜欢的音乐和歌曲等铃音。用户开通这项业务后，对方在拨打该用户手机等待接通的时候，听到的就不再是“嘟……嘟……”的回铃音，而是该用户所设置的音乐或音效等。
目前，基于成本考虑，电信运营商对大客户才有“面对面”的售前咨询服务，但对于广大普通客户而言，仅通过各类广告、营业厅展示、业务小册子、热线等方式“广而告之”。对于广大普通消费者人性化服务的缺失不仅让企业丧失了真正了解用户需求的机会，还往往使一些用户定制了不适合自己需要的业务，而形成严重的售后服务投诉。